Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : avril 2026

Cette Politique explique comment Somnoris, marque exploitée par Luxern LLC, collecte, utilise, partage et protège vos informations personnelles lorsque vous visitez somnoris.com, passez une commande ou contactez notre service client.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est :

Luxern LLC
1309 Coffeen Avenue, Ste 17907
Sheridan, WY 82801
United States

Marque : Somnoris
Email : support@somnoris.com

2. Informations que nous collectons

Nous pouvons collecter les informations suivantes lorsque vous utilisez le site, passez une commande ou nous contactez :

  • Informations de contact : nom, prénom, email, téléphone, adresse de livraison et adresse de facturation.
  • Informations de commande : produits achetés, date de commande, montant, statut de commande, référence de transaction, demandes de retour, remplacement ou remboursement.
  • Informations de paiement : les paiements sont traités de manière sécurisée par les prestataires disponibles au moment du paiement. Somnoris ne stocke pas les numéros complets de carte bancaire sur ses serveurs.
  • Informations techniques : adresse IP, type de navigateur, type d’appareil, système d’exploitation, pages consultées et activité de base sur le site.
  • Informations d’utilisation : manière dont vous interagissez avec le site, les pages produits, les emails, les publicités et l’expérience de paiement.
  • Informations de communication : messages envoyés par email, formulaire de contact ou demande de support, y compris les photos ou vidéos transmises dans le cadre d’un problème de commande.
  • Préférences marketing : statut d’abonnement à la newsletter et préférences de communication.

3. Utilisation des informations

Nous utilisons vos informations personnelles pour les besoins liés au site, aux commandes, au service client, à la sécurité et aux obligations légales.

Cela inclut :

  • traiter les commandes, paiements, livraisons, retours, remplacements ou remboursements ;
  • envoyer les confirmations de commande, informations de suivi et messages liés au service ;
  • répondre aux questions, réclamations et demandes de support ;
  • sécuriser le site, prévenir la fraude et protéger les transactions ;
  • améliorer le site, les fiches produits et l’expérience client ;
  • envoyer des emails marketing uniquement lorsque vous avez choisi de les recevoir ;
  • respecter nos obligations légales, fiscales et comptables.

4. Bases légales

Selon le traitement concerné, nous utilisons les bases légales suivantes :

  • l’exécution du contrat, lorsque les données sont nécessaires pour traiter une commande ;
  • le consentement, notamment pour la newsletter et les cookies non essentiels ;
  • l’intérêt légitime, notamment pour la sécurité, la prévention de la fraude, le support client et l’amélioration du site ;
  • l’obligation légale, notamment pour les obligations comptables, fiscales et réglementaires.

5. Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies et technologies similaires pour faire fonctionner le site, sécuriser le paiement, conserver le panier, mesurer l’utilisation du site et améliorer nos communications.

  • Les cookies strictement nécessaires sont indispensables au fonctionnement du site.
  • Les cookies d’analyse ou de publicité sont utilisés uniquement lorsque votre consentement est requis et donné.
  • Vous pouvez gérer vos préférences depuis le bandeau de consentement du site ou depuis les paramètres de votre navigateur. Le refus de certains cookies peut limiter certaines fonctionnalités du site.

6. Partage des informations

Vos informations personnelles ne sont pas vendues.

Nous partageons uniquement les informations nécessaires avec des prestataires qui nous aident à exploiter la boutique, notamment :

  • la plateforme e-commerce et l’hébergement du site ;
  • les prestataires de paiement ;
  • les partenaires logistiques et transporteurs nécessaires à la livraison ;
  • les outils de service client, email, sécurité, analyse et publicité ;
  • les autorités publiques lorsque la loi l’exige.

Chaque prestataire reçoit uniquement les informations nécessaires à sa mission.

7. Transferts hors Union européenne

Luxern LLC est basée aux États-Unis. Certains prestataires peuvent traiter des informations personnelles en dehors de l’Union européenne ou de l’Espace économique européen.

Lorsque des données personnelles sont traitées en dehors de l’Union européenne, nous nous appuyons sur les garanties prévues par le RGPD, notamment les décisions d’adéquation applicables ou les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

8. Conservation des données

Nous conservons les informations personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités décrites dans cette Politique.

  • Les données de commande et de facturation sont conservées pour respecter nos obligations légales, comptables et fiscales.
  • Les données liées au service client sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement de la demande et au suivi raisonnable.
  • Les données marketing sont conservées jusqu’au retrait de votre consentement ou selon la durée applicable.
  • Les cookies sont conservés selon leur finalité et les règles applicables.

Lorsque les informations ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées ou anonymisées.

9. Sécurité

Nous utilisons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos informations personnelles.

Cela inclut notamment le chiffrement HTTPS / TLS, le traitement sécurisé des paiements et l’accès limité aux informations nécessaires.

Aucun système n’est totalement exempt de risque, mais nous prenons des mesures raisonnables pour protéger vos données.

10. Vos droits

Vous disposez des droits suivants sur vos informations personnelles :

  • accès à vos données ;
  • rectification des données inexactes ;
  • suppression des données ;
  • limitation du traitement ;
  • opposition à certains traitements
  • portabilité des données ;
  • retrait du consentement lorsque le traitement repose sur votre consentement ;
  • définition de directives relatives au sort de vos données après votre décès, lorsque ce droit est applicable.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à support@somnoris.com.

Nous pouvons vous demander certaines informations afin de vérifier votre identité avant de traiter la demande.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez contacter l’autorité de protection des données de votre pays de résidence, notamment la CNIL en France ou l’Autorité de protection des données en Belgique.

11. Mineurs

Le site n’est pas destiné aux personnes de moins de 18 ans.

Nous ne collectons pas volontairement de données personnelles auprès de mineurs. Si vous pensez qu’un mineur nous a transmis des informations personnelles, contactez-nous à support@somnoris.com afin que nous puissions les supprimer.

12. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette Politique pour refléter des changements techniques, légaux ou opérationnels.

La date de mise à jour indiquée en haut de cette page sera modifiée en conséquence.

13. Contact

Pour toute question concernant cette Politique ou vos données personnelles, contactez-nous :

Email : support@somnoris.com